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Procédure de retour sur Cadodes.com

Nous vous présentons la procédure de retour des commandes sur Cadodes.com et les conditions pour exercer votre droit de rétractation de 15 jours

Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande et souhaitez retourner le colis reçu, avertissez avant d'entreprendre toute démarche le service client et cela exclusivement par mail : serviceclient@cadodes.com .

Toute commande doit nous être retournée par Colissimo suivi à l'adresse suivante  :

Cadodes
10/12 rue de la Closerie
91090 Lisses

Dès réception de votre colis, Cadodes.com vous fera parvenir l'article souhaité en échange.

Les conditions pour que le retour soit accepté :

  • Il faut retourner l'article dans les 15 jours suivants la réception du colis.
  • Les produits sensibles (tels dessous en bonbon, sucette...) ne devront pas avoir été descellés, pour bénéficier du droit de rétractation.

  • Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont leur emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni repris, ni échangé.
  • Il faut retourner l'article dans le carton dans lequel celui-ci vous a été envoyé sauf si celui-ci est détérioré.
    Dans ce cas, prenez un carton renforcé de la même taille que celui qui a été utilisé pour l'expédition de votre commande. 
  • Vous avez  le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Les frais de retour sont à votre charge. Dans le cas d'un remboursement, les frais de port d'envoi et de retour ne seront pas remboursés. Dans le cas d’un échange, seuls les frais de retour ne seront pas remboursés mais la réexpédition du produit échangé sera offerte.


Attention: Le Service Client Cadodes se réserve le droit de refuser le retour si une des conditions n'est pas respectée. Dans ce cas, il ne pourrait ni y avoir d'échange, ni de remboursement.

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